Ga direct naar: Zoeken | Hoofdmenu | Snelkoppelingen
U bevindt zich hier: Home › Ik ben huurder › Vraag, compliment of klacht › Overlast
Heeft u overlast van buurtbewoners of van anderen? Probeer er dan eerst samen uit te komen, maak afspraken en praat met de veroorzaker. Soms weten mensen niet dat zij overlast veroorzaken.
Wat als praten niet helpt?
Als u er samen niet uit komt, kunt u contact opnemen met Buurtbemiddeling. Op de website van Solidez en in de folder Buurtbemiddeling vindt u hierover meer informatie.
Mocht Buurtbemiddeling niet slagen?
Dan kunt u contact opnemen met onze woonconsulenten. Zij gaan met u en als het nodig is met de veroorzaker(s) in gesprek. Wij kiezen geen partij en nemen elke klacht serieus. In overlastzaken werken we vaak samen met andere partijen zoals de politie en maatschappelijk werk. In extreme gevallen, bijvoorbeeld bij geweld, is het verstandig om de politie zo snel mogelijk in te lichten.
Hoe meldt u een klacht bij ons?
U kunt een klacht op verschillende manieren melden:
Wat kunnen wij voor u doen?
De woonconsulent bekijkt de overlastproblemen en neemt vervolgens persoonlijk of schriftelijk contact op met de overlastveroorzaker(s). Een week later neemt de woonconsulent contact op met de klager om te kijken of de overlast al is gestopt. Als er nog overlast is, dan ondernemen we opnieuw actie.
Als de overlastveroorzaker(s) één van onze huurders is, kan deze een sommatie krijgen om zich als goed huurder te gedragen. In het uiterste geval kunnen wij een aanvraag indienen om de huurovereenkomst op te zeggen en de overlastveroorzaker(s) uit huis te zetten. Dit gebeurt alleen in zeer ernstige gevallen en neemt veel tijd in beslag.